A empresa vai desenvolver um conjunto de
atividades que podemos ordenar por fases.
Numa primeira fase, a empresa tem de
refletir sobre o mundo como vai usar os seus pontos fortes e melhorar os seus pontos
fracos para que possa atingir a sua missão.
Claro que esta reflexão não se alheia do
seu meio envolvente, nomeadamente:
- do conhecimento profundo do mercado em
que se desenvolve sua atividade (dados qualitativos, quantitativos, previsões);
- da análise do estilo e posicionamento da
concorrência;
- de um estudo cuidado do comportamento dos
consumidores.
Desenvolvida a fase anterior só então está
a empresa pronta para a fase da conquita do mercado:
- definição prévia do mercado-alvo;
- posicionamento que quer ocupar na mente
dos seus clientes.
É a partir destes dois elementos que é
possível desenhar uma estratégia de mercado através do marketing-mix (produto,
preço, distribuição e promoção), isto é, do conjunto de variáveis que a
empresa controla e adapta ao seu cliente-alvo, são chamadas também as variáveis dos 4 P's (Product, Price, Place, Promotion).
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| Revista Dirigir/setembro/2005 |
Finalmente a empresa terá de formalizar
todos estes passos sob a forma de plano de marketing.
