A Implementação do BSC numa Microempresa
“As conclusões do presente estudo são que
as microempresas, para garantir a sua longevidade e competitividade, devem
estabelecer controlos efetivos dos seus processos, produtos, adotando dessa
forma ferramentas que se adaptem às suas necessidades e às exigências do
mercado. Constatou-se que os conceitos e metodologias do BSC podem contribuir
para a gestão de uma microempresa, sendo uma importante ferramenta para a
gestão, e contribuir para a formulação das estratégias empresariais, assim
como, para a transformação das estratégias em ações, sendo esta a principal
característica e a maior das vantagens desta metodologia.”
Excerto
do Estudo de Caso – Tese de Mestrado de
Hilda Pinto
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Construa
o Balanced Scorecard com a ajuda desta folha de cálculo excel!
Defina objetivos, indicadores e metas a partir de um modelo pré-construído
e obtenha automaticamente um painel de controlo com gráficos dinâmicos, ícones
de performance, Key Performance Indicators (KPI) e mapa estratégico.
Esta folha de cálculo está construída em duas partes: uma tabela para
escolha de objetivos, indicadores e metas e outra, com um painel de controlo
automático.
Na primeira folha concebe a base do Balanced Scorecard, escolhendo os objetivos
estratégicos em cada uma das quatro perspetivas: Financeira, Cliente, Processos
Internos e Aprendizagem & Crescimento. O sistema sugere até 65 indicadores
pré-definidos para cada um dos objetivos estratégicos mas também permite criar
livremente os seus.
Cada indicador deverá referir o Tipo de Variável: Soma, Média ou Valor do
Mês. É com base nesta informação que o sistema avalia o resultado de cada uma
das métricas. Sendo 'Soma', o sistema adiciona os resultados de todos os meses
do período em análise; sendo 'Média', calcula a respetiva média; sendo 'Valor
do Mês', considera o valor observado no último mês do período em análise. Na
escolha de um dos 65 indicadores pré-definidos, este campo é preenchido
automaticamente.
Além do Tipo de Variável, cada indicador deverá mencionar a Unidade de
Medida: euros, percentagens, índices, números inteiros, horas, dias, etc.
Deverá também indicar qual a Meta Anual e qual o valor mensal observado para o
período em análise.
Na segunda folha, obtém-se o dashboard que permite a leitura automática dos
mapas estratégicos. É composta por:
·
Gráfico dinâmico para análise da
performance de indicadores, atualizado em função da célula ativa e do período
em análise ;
·
Barra de deslocamento horizontal para
seleção do período de análise, entre Janeiro e Dezembro, de cada ano;
·
Comparação dos resultados obtidos com as
respetivas metas e destacamento dos valores máximos do ano;
·
Tabela de indicadores com resultados
obtidos e metas propostas para o período em análise, bem como de ícones que
sinalizam o grau de atingimento dos indicadores;
·
Painel com objetivos estratégicos
classificados em cada uma das quatro categorias estratégicas: Financeira,
Cliente, Processos Internos e Aprendizagem & Crescimento.
Em suma, é um apoio fundamental à definição de objetivos estratégicos para
qualquer organização, uma base de dados simples e intuitiva e um painel de
controlo automático.
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